Mit Hilfe von KI generiert.Streit unter Kollegen
Ich gerate häufiger in einen Streit mit meinem Kollegen, der sich danach regelmäßig von mir abwendet und tagelang nicht mit mir redet. Wie kann ich besser mit ihm umgehen?
Es gibt Leute, die kannst du, falls du ihnen widersprichst, nicht wieder sprechen. (Otto Molz)
Dieses Zitat beschreibt ein häufiges Phänomen in Konflikten: Manche Menschen reagieren auf Widerspruch nicht mit Offenheit, sondern mit Rückzug oder Abwehr. Dadurch wird ein sachlicher Austausch erschwert oder sogar unmöglich gemacht. Gerade deshalb ist in Konflikten nicht nur entscheidend, was gesagt wird, sondern vor allem wie es gesagt wird. Wer Kritik, andere Sichtweisen oder Einwände respektvoll formuliert, erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass das Gegenüber zuhört und im Gespräch bleibt. Wertschätzung, aktives Zuhören und das Interesse an den Beweggründen des anderen schaffen Vertrauen – selbst dann, wenn die Meinungen weit auseinanderliegen.
Erfolgreiche Konfliktlösung bedeutet nicht, den anderen besiegen oder überzeugen zu wollen, sondern einen Dialog zu führen, in dem meine Bedürfnisse zur Sprache kommen können. Wie? Indem ich die drei W’s einsetze:
Wahrnehmung: Du hast soeben das Fenster geöffnet. Für mich zieht es im Nacken.
Wirkung: Ich habe Angst, mich erneut zu erkälten.
Wunsch: Ich möchte gern, dass du das Fenster wieder schließt.
Der Unterschied in der Kommunikation liegt darin, dass ich von mir und meiner Wahrnehmung rede. Das kann niemand als Angriff erleben. Auch nicht, wenn ich einen Wunsch äußere, bei dem ich dem anderen die Möglichkeit lasse, zu entscheiden, ob er dem Wunsch nachkommen möchte. Die Qualität der Kommunikation entscheidet darüber, ob ein Konflikt eskaliert oder zu einer gemeinsamen Lösung führt.